Términos y condiciones

CONTODA

 

CONDICIONES DEL USO DEL SOFTWARE CONTODA FACTURACIÓN Y NÓMINA ELECTRÓNICA

 

Bienvenidos. CONTODA es un servicio de facturación y nómina electrónica en línea, diseñado especialmente para pequeñas y medianas empresas quienes desempeñarán el rol de USUARIOS. Como USUARIOS deben leer detenidamente este documento, entenderlo y aceptarlo para poder usar el servicio, pues son condiciones vinculantes y aplican desde el momento en que CONTODA le proporciona acceso a la plataforma. Al registrarse para utilizar el software o al utilizar el servicio, EL USUARIO reconoce que ha leído y comprendido estos términos y que tiene la autoridad para actuar en nombre de la persona para la cual está utilizando el software o el servicio, de manera que exonera a CONTOGA, en caso de no haber leído las presente condiciones del servicio y/o de no contar con la autoridad suficiente para aceptar estas condiciones.

 

Además, como las condiciones pueden variar o ser modificadas a lo largo del tiempo, es obligación del USUARIO asegurarse de revisar y aceptar las condiciones más recientes disponibles en el sitio web de CONTODA (www.contoda.com.co) o incluidas en El Software para su conocimiento y consulta.

 

Salvo estipulación en contrario, estas condiciones aplicarán inmediatamente se   publiquen.

 

1.- DEFINICIONES

 

1. «Acuerdo»: Significa estas condiciones de uso del Servicio. O sea, este mismo
2. “Aplicativo”: Significa CONTODA software de facturación y nómina electrónica.
3. “El Software”: Herramienta en la nube, denominada como CONTODA software de facturación y nómina electrónica, para el servicio objeto de este Es sinónimo de “Aplicativo”.
4. “Cargo”: Se refiere a la tarifa (sin incluir impuestos y tasas) pagadera por el USUARIO de acuerdo con el plan de precios, para tener acceso al
5. «Datos»: Significa cualquier información ingresada por usted o con su autoridad en el También se usa la expresión “Data”.
6. “Derecho de Propiedad Intelectual”: Significa cualquier patente, marca de productos o de servicios, nombre de dominio, nombre comercial, derechos de autor (derecho patrimonial o derecho moral), modelo o diseño, know-how y cualquier otro derecho de propiedad intelectual (de propiedad industrial o derechos de autor), reconocido legalmente, independientemente que esté registrado o
7. «Información confidencial»: incluye toda la información de relevancia contable, tributaria, comercial, estratégica, técnica o legal, intercambiada entre las partes de este Acuerdo, ya sea por escrito o en forma electrónica u oral (en este último caso, siempre que se confirme en un soporte físico), sin incluir información que es, o llegue a ser públicamente disponible, que no sea a través de la divulgación no autorizada

 

por la otra parte. La información confidencial debe ser anunciada como tal al momento de ser remitida por una de las partes a la otra.

1. «Servicio»: significa la prestación a cargo de CONTODA para que los USUARIOS accedan al uso del software en línea, a través del sitio
2. “Aplicaciones de Ingeniería Informática S.A.S”: sociedad anónima simplificada legalmente existente y constituida, con domicilio principal en la ciudad de Bucaramanga, Colombia, con NIT 901.498.756-5; matrícula mercantil No. 05-494363-16 de la Cámara de Comercio de Bucaramanga, significa la empresa que provee el servicio, responsable del software. También se usa en este documento como “nosotros”.
3. «Sitio web»: significa el sitio de Internet en el dominio contoda.com.co, o cualquier otro sitio operado por CONTODA para la prestación de los servicios de que trata este Acuerdo.
4. ” Suscripción”: Significa su decisión expresa o tácita como USUARIO de adquirir o usar los servicios de CONTODA. El uso que usted haga como USUARIO del servicio implica un acto de suscripción del
5. “Suscriptor”: Se refiere al USUARIO del software o del servicio.
6. “Precios”: significa la información relacionada con el valor económico, que se reflejará en la facturación establecida según el plan que usted suscriba como
7. «Usted»: significa el Suscriptor o USUARIO del El USUARIO está siempre identificado plenamente en la factura de venta. También se usa “tu” o “su”.
8. “Usuario Invitado”: Significa cualquier persona o entidad, que no sea el Suscriptor, que utiliza el Servicio con la autorización y bajo la responsabilidad del Suscriptor y/o del administrador de la aplicación en forma periódica o de vez en
9. “Usuarios”: significa bien el USUARIO y los usuarios invitados. En general toda persona que dentro de las presentes condiciones tiene acceso al aplicativo.

 

2.- USO DE SOFTWARE

 

Contoda le otorga el derecho de acceder y utilizar el Servicio a través del sitio web con las funciones de usuario disponibles. Este derecho no es exclusivo, es intransferible, y está limitado y sujeto a lo prescrito en este documento y a sus adendas o modificaciones. Usted reconoce y acepta que es el responsable del uso del Servicio, y el responsable de todos los Usuarios Invitados. Como Suscriptor (si su plan lo permite) usted decidirá qué acceso o nivel de acceso (permisos) tendrán sus diferentes usuarios, y deberá asegurarse de que todas las personas que usan el aplicativo conocen, cumplen y aceptan estos términos.

 

El presente Acuerdo entre el Suscriptor y APLICACIONES DE INGENIERÍA INFORMÁTICA S.A.S. describe los términos de uso y los alcances, condiciones y limitaciones de los servicios de El Software de acuerdo con su plan de suscripción.

 

Por la modalidad de contratación EL USUARIO no tendrá instalado el software en sus máquinas, sino que tendrá acceso al servicio suministrado por APLICACIONES DE INGENIERÍA INFORMÁTICA S.A.S. bajo el tipo de suscripción definido por EL USUARIO. EL USUARIO tendrá acceso al servicio en la medida que mantenga el contrato vigente y a paz y salvo. En cualquier caso, que EL USUARIO no continúe o no quiera continuar con los servicios podrá bajar su información a archivos planos para no perder la información, ya que la misma no puede migrarse a otro software o plataforma y CONTODA no puede hacerse responsable indefinidamente de la misma.

 

A cada USUARIO se le asigna un serial, que solo podrán usar el número de usuarios y/o módulos y/o empresas autorizadas expresamente por CONTODA, y sus características y descripción se encuentran detalladas en la página web de Contoda.com.co. EL USUARIO reconoce haber comprendido las características y funcionalidades del aplicativo contratado y que este, siendo genérico, satisface las necesidades para las cuales suscribió el servicio pues se adecúa aceptablemente a las necesidades y procesos propios de su negocio.

 

3.- ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS:

 

Para la utilización de los servicios de CONTODA, EL USUARIO debe aceptar expresa o tácitamente los términos y condiciones del presente documento y que también se encuentran en la página web www.contoda.com.co pero puede cambiar en alguna actualización de este, de modo que para la utilización del servicio cada vez que se produzca una actualización de El Software, EL USUARIO debe leer, comprender y aceptar los nuevos términos y condiciones: se entenderá que EL USUARIO ha aceptado los términos de este contrato si hace uso de los servicios de cualquiera de los servicios de CONTODA y/o con el pago de la factura.

 

En caso de no aceptar los términos y condiciones del servicio, EL USUARIO no debe hacer uso de la herramienta. CONTODA no aceptará la modificación de estas condiciones generales, en la medida que son uniformes para todos los usuarios de los servicios. En el evento que el USUARIO no acepte las nuevas condiciones y éstas cambien, el USUARIO no podrá hacer uso del servicio.

 

Por lo mismo, las condiciones de este documento, sus adendas o modificaciones estarán vigentes respecto de la versión de El Software habilitada al usuario. En caso de una actualización de versión o un ajuste de esta, cambio de software o de empaquetamiento, o de sistema operativo, o de plataforma, adición de módulos, funcionalidades o usuarios autorizado, es probable que estas condiciones cambien.

 

4.- OBLIGACIONES DE LAS PARTES:

 

4.1.- Como USUARIO del servicio usted se obliga a:

 

1. Entregar información adecuada y veraz en el momento de suscripción de los

 

1. Tener la facultad de celebrar este contrato en representación de la persona jurídica o natural que utiliza los servicios de CONTODA.

 

1. No permitir el uso de la plataforma CONTODA o del servicio a personas distintas del USUARIO (salvo que se trate de usuarios Invitados), o a un USUARIO distinto al que adquiere el servicio, y no venderá, ni revenderá, ni arrendará el aplicativo o los servicios, ya que son para uso exclusivamente del

 

1. Mantener actualizada la información, modificando cuando sea necesario cualquier cambio de estado de alguno de los datos proporcionados en la inscripción

 

1. No entregar información que corresponda a terceros, ni entregar información inadecuada, o que afecte las disposiciones sobre datos personales, o que viole derechos de autor o de terceros, marcas u otros derechos de propiedad intelectual, convenios de confidencialidad, ni usar los servicios CONTODA en actividades que tengan que ver con la explotación sexual, pornografía, proxenetismo, el turismo sexual y demás formas de abuso sexual, imágenes o videos con menores de edad, material que haga apología a la violencia, proselitismo armado o actividades de personas o grupos al margen de la ley, o que atenten contra los usos honestos. En caso contrario APLICACIONES DE INGENIERÍA INFORMÁTICA S.A.S. podrá decidir unilateralmente la terminación del servicio de manera

 

1. Responsabilizarse por la clave de acceso y/o la administración de las claves que asigne y mantenerlas bajo confidencialidad y notificar a CONTODA de inmediato si se produce dicho acceso o uso no autorizado del servicio. Usted es responsable por todas las actividades que se realicen con su cuenta de

 

1. Pagar el precio pactado a CONTODA por los servicios del aplicativo adquirido, así como todos aquellos cargos que se desprendan de la ejecución del presente contrato o de requerimientos del USUARIO. EL USUARIO no podrá excusarse del pago de las sumas a su cargo con el pretexto de no estar usando el aplicativo ya que los precios se basan en el plan de servicios adquiridos por el tiempo contratado y no en su uso real; tampoco podrá excusarse cuando haya incumplido cualquiera de las obligaciones a su cargo y/o con el argumento de supeditar el pago al avance de la implementación de CONTODA, pues esta depende del mismo USUARIO. Los reportes de calidad no exoneran del pago pactado al USUARIO, pues están comprendidos dentro de los servicios y la garantía a cargo de

 

1. Asegurarse de haber leído, comprendido y aceptado los términos más recientes disponibles en el sitio web o al acceder al servicio. Al registrarse para utilizar el software o el servicio, EL USUARIO reconoce que ha leído y comprendido estos términos y que tiene la autoridad para actuar en nombre de cualquier persona para la que esté utilizando el software o el En caso de que el USUARIO no las acepte o las rechace expresamente, no estará obligado a contratar la nueva vigencia del servicio, pero CONTODA tampoco estará obligado a prestar los servicios contratados, ni a prestar servicio alguno, y la garantía solo se mantendrá vigente hasta el vencimiento del último periodo renovado.

 

1. Contar con mecanismos de protección y detección de virus, e información no deseada, ya que CONTODA no responderá por daños o perjuicios derivados de unos u otra.

 

1. EL USUARIO debe poseer los dispositivos de cómputo requeridos y su respectiva conexión a Internet (según requerimientos técnicos mínimos recomendados por CONTODA, aunque estos requerimientos técnicos pueden ser modificados en cualquier momento por cambios tecnológicos, actualización de versiones, nuevas funcionalidades, etc.). EL USUARIO es responsable por la adquisición y mantenimiento de dichos equipos y de asegurar la conectividad adecuada a internet para lograr un correcto funcionamiento del

 

1. No infringir los derechos propiedad intelectual de CONTODA sobre las marcas, nombres y los aplicativos. En este orden de ideas, usted no podrá, a título enunciativo, más no limitativo:

 

 

• intentar socavar la seguridad o la integridad de los sistemas o redes informáticos de CONTODA o, cuando los Servicios están alojados por un tercero, los sistemas informáticos y las redes de terceros;
• utilizar los Servicios de manera que pueda afectar la funcionalidad de estos o el Sitio web u otros sistemas utilizados para prestar los Servicios, o afectar la capacidad de cualquier otro usuario para utilizar los Servicios o el Sitio web;
• intentar obtener acceso no autorizado a ningún material que no sea el que le ha dado permiso expreso para acceder o al sistema informático en el que se alojan los
• transmitir o ingresar al sitio web archivos que puedan dañar los dispositivos informáticos o software de otra persona, contenido o material o Datos en violación de cualquier ley (incluidos datos u otro material protegido por habeas data, derechos de autor o secretos comerciales) que no tiene el derecho de usar); o
• intentar modificar, copiar, adaptar, reproducir, desensamblar, descompilar o aplicar ingeniería inversa a El Software o los programas informáticos utilizados para prestar los Servicios u operar el Sitio web, salvo que sea estrictamente necesario para utilizar cualquiera de ellos para el funcionamiento

 

1. Contar con planes de contingencia que le permitan afrontar cualquier inconveniente que se pueda presentar con la información, independientemente de que el inconveniente sea o no de la responsabilidad de APLICACIONES DE INGENIERÍA INFORMÁTICA S.A.S.

 

1. Las demás que se desprendan de las anteriores o que se consignen en este documento o en cualquier adenda o modificación al

 

4.2.- CONTODA, por su parte se obliga a:

 

1. Habilitar el servicio contratado, para operar bajo la modalidad del plan de Software seleccionado por el USUARIO y con acceso al número limitado de usuarios expresamente facturados y cancelados por el USUARIO al momento de la suscripción del
2. Asignar una clave genérica de acceso para el servicio, que EL USUARIO deberá modificar y administrar, así como los niveles de acceso a sus funcionarios, de forma segura para los servicios.
3. Brindar la capacitación y servicios de seguimiento de manera virtual sobre la utilización de CONTODA, dependiendo del plan a usar.

 

1. Mantener el acceso del USUARIO las guías o video de uso de El Software a través del portal de clientes en la página web de CONTODA (www.contoda.com.co).

 

1. Brindar garantía sobre El Software en los términos y condiciones que se expresan en este

 

1. Hacer permanentemente monitoreo en la red, sistemas y elementos de comunicación y trabajo de la herramienta CONTODA, para efectos del servicio, de la medición de la usabilidad de este y/o con fines estadísticos o para efectos internos.

 

1. Recibir las experiencias con CONTODA, comentarios, sugerencias o ideas sobre El software y sobre el servicio o mejoras de uno y otro que le envíen los usuarios, aunque CONTODA no está obligado a aceptarlos o incluirlos en El Software o en el Servicio. No obstante, CONTODA se reserva el derecho de usar libremente, de cualquier manera, incluso en futuras modificaciones de los productos o servicios, publicidad o materiales de marketing, las experiencias de los usuarios con El Software o El Servicio, los comentarios, sugerencias e ideas que EL USUARIO proporcione en desarrollo o con ocasión del uso de El Software o aplicativo o funcionalidad objeto del servicio, sin reconocer derecho, compensación o propiedad alguna al USUARIO que los envía sobre unos y otra. Si EL USUARIO envía dichos comentarios, sugerencias o ideas a CONTODA, se entiende que con ello otorga permiso a CONTODA para usarlos, así como la información sobre su experiencia con CONTODA para ayudarnos a brindarle y mejorar los servicios a que hace referencia este

 

1. Brindar a los usuarios activos y a paz y salvo servicios de soporte, mantenimiento y garantía de manera virtual, sobre El Software y sobre el

 

5.- EXCLUSIONES O LIMITACIONES

 

Además de todas aquellas otras circunstancias que se definen en el texto de este documento, sus adendas y modificaciones, CONTODA excluye del servicio o de sus responsabilidades lo siguiente:

 

1. CONTODA no brinda servicios Todos los servicios que se brindan son virtuales o remotos, a través de los distintos canales de comunicación que provee a LOS USUARIOS y de la conexión de internet con que cuenta EL USUARIO.

 

1. CONTODA no da soporte, ni asesoría en redes, sistemas operacionales, internet, hardware y/o software distinto a las plataformas de APLICACIONES DE INGENIERÍA INFORMÁTICA S.A.S.

 

1. CONTODA no proporciona servicios o asesoría contable, financiera, administrativa, legal, laboral, impositiva, u otros servicios profesionales. Estos servicios deberán ser adquiridos a través de un profesional competente, bajo la total y exclusiva responsabilidad de EL USUARIO, ya que EL USUARIO es el único responsable de cumplir con todas las leyes contables, impositivas y de otro tipo aplicables a su negocio u objeto social. También será responsabilidad de EL USUARIO verificar los informes y procesos corridos a través del software o del servicio, para validar y salvaguardar la información, en forma más o menos periódica, mediante revisiones de soportes, cruces de información y/o CONTODA no acepta ni autoriza las recomendaciones que en sentido contrario a esta cláusula hagan sus empleados y/o funcionarios.

 

1. APLICACIONES DE INGENIERÍA INFORMÁTICA S.A.S. se reserva el derecho de no renovar los servicios al vencimiento del periodo contratado, o modificar o inhabilitar algunas funcionalidades o servicios en cualquier momento, cambiar o descontinuar productos o servicios, en todo o en parte, sin que haya lugar a pago de indemnización o contraprestación Si por la modificación introducida EL USUARIO desiste de seguir usando el servicio, podrá manifestarlo.

 

1. En ningún caso CONTODA prestará o habilitará el servicio para el USUARIO que tenga en mora el pago de la factura o, en general, el pago del EL USUARIO en consecuencia, acepta esta condición, y exonera a CONTODA en caso de inconvenientes o afectaciones por esta causa.

 

1. Las obligaciones que CONTODA adquiere con EL USUARIO serán siempre de medio y no de CONTODA no acepta una condición diferente a esta, ni promesa alguna de cualquiera de sus funcionarios que garantice al USUARIO un resultado especifico a través del servicio a que hace referencia este documento.

 

1. APLICACIONES DE INGENIERÍA INFORMÁTICA S.A.S provee un servicio idóneo y de calidad, pero la responsabilidad con el ingreso, administración, interpretación o uso de la información es del USUARIO, así como la administración de claves de usuarios, los sistemas operativos, la red, las aplicaciones o el(los) software desarrollado(s) por terceros que puedan interactuar o no con CONTODA, las bases de datos, el hardware, la conexión a internet y en general los equipos o software del EL USUARIO dispone de herramientas y funcionalidades en El Software que debe usar o administrar bajo sus propios criterios, sin hacer responsable a CONTODA por el uso, el no uso, o el abuso que le den sus propios usuarios a aquellas o a la información almacenada en El Software. En algunos casos los usuarios deberán correr procesos paralelos, de verificación o complementarios en herramientas distintas al El Software para validar o incorporar el resultado en el mismo.

 

1. APLICACIONES DE INGENIERÍA INFORMÁTICA S.A.S. se reserva el derecho de cancelar en cualquier momento el servicio a aquellos usuarios que a su criterio estén realizando operaciones peligrosas, ilegales o inadecuadas, en contraindicación de lo estipulado en este documento, sus adendas o modificaciones, y que pongan o puedan poner en riesgo la operación de la plataforma o la información de los demás usuarios del sistema, y/o de

 

 

6.- PLANES Y PRECIOS:

 

Los servicios ofrecidos por APLICACIONES DE INGENIERÍA INFORMÁTICA S.A.S. son prestados en diferentes planes. Las suscripciones pueden ser cargadas a su tarjeta de crédito, canceladas por internet o pagadas a través de los medios electrónicos habilitados por CONTODA para tal fin, de acuerdo con el plan, la cantidad de usuarios solicitados y el periodo seleccionado.

 

El precio total pactado, los factores de este y la forma de pago son los que se determinan en la factura de venta que emitirá CONTODA y remitirá al USUARIO, la cual se entiende aceptada si no es devuelta u objetada por EL USUARIO dentro de los 10 días calendario

 

siguientes a su recibo y, de todas maneras, se entiende aceptada si se recibe el pago o algún abono sobre ésta. La factura reflejará los servicios suscritos por EL USUARIO y habilitados por CONTODA, de manera que al existir un error entre los servicios suscritos y habilitados y la factura, prevalecerá lo primero y se deberá ajustar la factura, En cualquier caso que EL USUARIO no haga el pago dentro de la oportunidad pactada o incumpla cualquier obligación a su cargo en virtud de estas especificaciones, o de las disposiciones legales vigentes, CONTODA suspenderá el servicio y EL USUARIO no podrá acceder al software, hasta que el USUARIO se ponga                  nuevamente al día.

 

Los precios se basan en los documentos o facturas electrónicas emitidas y la cantidad de empleados por año y no en el uso real, de manera que salvo acuerdo expreso en contrario, CONTODA no proporcionará ningún reembolso por el período que EL USUARIO no haya usado el servicio ni por el periodo restante por una suscripción prepaga, en caso de que EL USUARIO no desee seguir usando los servicios. De todos modos, las obligaciones de pago por el periodo contratado son no revocables unilateralmente por el usuario y las tarifas abonadas no son rembolsables.

 

Después de efectuada la compra inicial del software CONTODA, se continuará facturándole la suscripción anualmente,  de acuerdo con las tarifas vigentes hasta que se rescinda este servicio de acuerdo con este documento. La suscripción al servicio tendrá un incremento anual del IPC + 3 puntos porcentuales. Todas las facturas de CONTODA se le enviarán a usted,  a un contacto de facturación cuyos detalles proporcione usted. El pago de todos los monto especificados en una factura debe hacerse de acuerdo con lo facturado.

 

En caso de mora implica la suspensión de todo servicio. Dentro de la tarifa pactada con el USUARIO se incluye el uso de un espacio de almacenamiento justo para las operaciones e información administrativa del mismo que se tasa en 1Gigabyte; sin embargo, en la medida que la información almacenada por el usuario supere este límite, APLICACIONES DE INGENIERÍA INFORMÁTICA S.A.S. procederá a negociar el espacio en exceso utilizado.

 

Es posible que de vez en cuando CONTODA ofrezca precios preferenciales o descuentos por los productos o servicios, como resultado de planes promocionales, precios de introducción, precios u ofertas de temporada, ofertas masivas, ofertas espontáneas, etc. La elegibilidad de dichos precios preferenciales o descuentos está condicionada a los términos de cada promoción. CONTODA se reserva el derecho de suspender o finalizar la promoción o descuento en el caso de que las facturas de esos cargos no se paguen en su totalidad de acuerdo con los plazos y condiciones pactadas.

 

En el caso que CONTODA defina un servicio no facturable, por ejemplo dependiendo el tipo de servicio contratado, estas condiciones comerciales se entenderán temporales y no obligan indefinidamente a CONTODA ya que pueden cambiar o se pueden suspender en cualquier momento, caso en el cual CONTODA notificará al USUARIO las nuevas condiciones que se definan, directamente o a través del portal (www.contoda.com.co) y las mismas empezarán a regir en la fecha que se notifique en la comunicación.

 

APLICACIONES DE INGENIERÍA INFORMÁTICA S.A.S. se reserva también el derecho de cambiar las tarifas, planes y periodos de cobro publicados en cualquier momento, pero estos cambios no tendrán vigencia retroactiva.

 

7.- ACTIVACIÓN, RENOVACIÓN, SUSPENSIÓN Y CANCELACIÓN DEL SERVICIO:

 

Los servicios, aun en el evento que la forma de pago se pacte mediante modalidad de pago recurrente, tendrán una vigencia de un año contado a partir de la activación del aplicativo CONTODA adquirido por el USUARIO. Al vencimiento del término pactado, el contrato se renovará de manera automática, salvo manifestación expresa y escrito de alguna de las partes con antelación a un mes al vencimiento del contrato o de cualquiera de sus prorrogas. La renovación del contrato se hará por períodos sucesivos e iguales de doce (12) meses, con un incremento para EL USUARIO de acuerdo con el empaquetamiento, o funcionalidades adicionales y número de usuarios habilitados con que cuente para este momento el USUARIO; en general el incremento será del IPC+3 puntos porcentuales. La renovación de este contrato se cobrará año anticipado, en un solo contado. La vigencia del contrato no se corre en el caso que el USUARIO no use el servicio, tampoco por cambio de factura o suspensión de servicio por mora en el pago por parte del USUARIO.

 

Una vez sea verificado el pago exitoso de los servicios suscritos, APLICACIONES DE INGENIERÍA INFORMÁTICA S.A.S. habilitará los servicios adquiridos. Si APLICACIONES DE INGENIERÍA INFORMÁTICA S.A.S. no recibe el pago completo o no puede confirmar el éxito de una transacción, para una compra nueva, una adición o modificación, o un nuevo periodo de renovación, usted no dispondrá del acceso a los servicios contratados. Es decir, en caso de que no se paguen o no se renueven los servicios, se procederá a inhabilitar las cuentas de acceso al mismo. En estos casos APLICACIONES DE INGENIERÍA INFORMÁTICA S.A.S. no se obliga a mantener indefinidamente la información registrada por los usuarios, reservándose el derecho de eliminar del sistema los recursos aprovisionados por el usuario y cualquier información allí almacenada, sin responsabilidad alguna de APLICACIONES DE INGENIERÍA INFORMÁTICA S.A.S. situación que expresamente declara entender y aceptar el USUARIO, liberando a APLICACIONES DE INGENIERÍA INFORMÁTICA S.A.S. de cualquier responsabilidad que pudiera endilgársele por este hecho.

 

APLICACIONES DE INGENIERÍA INFORMÁTICA S.A.S. se reserva el derecho de no renovar los servicios al vencimiento del periodo contratado, o de modificar o inhabilitar algunas funcionalidades o servicios en cualquier momento, cambiar o descontinuar productos, funcionalidades o servicios, en todo o en parte, sin que haya lugar a pago de indemnización o contraprestación alguna. Si por la modificación introducida EL USUARIO desiste de seguir usando el servicio, podrá manifestarlo así a APLICACIONES DE INGENIERÍA INFORMÁTICA S.A.S. En caso de no renovación y/o que usted desee cancelar definitivamente un servicio y desee una copia de la información almacenada, usted tendrá hasta treinta (30) días para solicitar se habilite provisionalmente (hasta por tres días) el acceso solo para exportar su información a archivos planos, sin responsabilidad o intervención por parte de CONTODA.

 

La falta de renovación del presente contrato libera a CONTODA de toda obligación de prestar los servicios del aplicativo, así como de la garantía sobre el software, y hace responsable al USUARIO de la información ingresada al aplicativo.

 

Si CONTODA no recibe el pago completo o no puede confirmar el éxito de una transacción, para una compra nueva, una adición o modificación, o un nuevo periodo de renovación, usted no dispondrá del acceso a los servicios contratados. Es decir, en caso de que no se paguen o no se renueven los servicios, se procederá a inhabilitar las cuentas de acceso al mismo. En estos casos CONTODA no se obliga a mantener indefinidamente la información registrada por los usuarios, reservándose el derecho de eliminar del sistema los recursos aprovisionados por el usuario y cualquier información allí almacenada después de un (1) año de inactividad por no pago o no renovación, situación que expresamente declara entender y aceptar el USUARIO, liberando a CONTODA de cualquier responsabilidad que pudiera endilgársele por este hecho.

 

8.- USO DEL SERVICIO Y MARCAS:

 

Al contratar el servicio usted adquiere el derecho de uso de este a título personal o de su organización, según sea el caso. El uso de logos, nombres y marcas de APLICACIONES DE INGENIERÍA INFORMÁTICA S.A.S. o de terceros, involucradas en el servicio o links a los portales de APLICACIONES DE INGENIERÍA INFORMÁTICA S.A.S., queda totalmente restringido. Ni usted ni ningún tercero podrá hacer uso de ellos sin previa autorización expresa y por escrito del titular legítimo de las mismas.

 

APLICACIONES DE INGENIERÍA INFORMÁTICA S.A.S. puede enviar información a los usuarios sobre productos o servicios propios y/o de terceros, incluso a través del software o del servicio. También puede ofrecer productos y servicios en nombre de terceros y/o proporcionar acceso o enlaces a sitios web propios o de terceros. Si usted decide utilizar productos o servicios de terceros o acceder a sitios de terceros, usted es el único responsable de su selección, revisión de términos de productos por separado, términos del sitio web y políticas de privacidad. APLICACIONES DE INGENIERÍA INFORMÁTICA S.A.S. no respalda productos o servicios de terceros.

 

9.- GARANTIA:

 

Sobre el entendido que ningún servicio, software o aplicativo de computador es infalible, ni está 100% libre de defectos, CONTODA otorga una garantía de funcionamiento sobre el servicio y sobre El Software, que da derecho al USUARIO a la corrección de errores e inconvenientes que se presenten con relación al servicio y al aplicativo contratado por el USUARIO.

 

Por defectos se entenderán todos los errores del servicio y fallos reproducibles posibles que se den en el aplicativo y todos los fallos sustanciales de los mismos para funcionar de la manera descrita en la documentación correspondiente y que no tengan que ver con circunstancias externas al software o al manejo del usuario. En estos casos el USUARIO comunicará inmediatamente a CONTODA la existencia de un error, junto con toda la información del diagnóstico, entorno operativo y demás que resulte relevante relacionada con el error, a fin de permitir a CONTODA identificar, aislar y reproducir el error para su corrección.

 

Dentro de la garantía CONTODA se compromete a:

 

1. Efectuar las reparaciones adecuadas y oportunas en caso de fallas del aplicativo que el usuario haya contratado.

 

1. Tramitar y responder en forma diligente, las quejas, peticiones, reclamaciones y recursos presentados por el usuario.

 

1. En general, realizar las actividades adecuadas para el desarrollo exitoso del presente contrato, desde su órbita de competencia.

 

10.-CONDICIONES DE LA GARANTIA. – Para la efectividad de la garantía el USUARIO deberá cumplir con las siguientes condiciones:

 

• No alterar ni ingresar al aplicativo objeto del servicio contratado, por medios diferentes a los propios del sistema o a los realizados directamente por CONTODA, ni dañar ni alterar sus archivos de datos.

 

• Mantener en buen estado de funcionamiento el equipo de cómputo (hardware) para acceder al aplicativo y tener un buen rendimiento (performance) de los equipos, sistemas, internet, etc., para la correcta conectividad y/o para evitar daños de los archivos de datos ingresados al

 

• Permitir al personal de CONTODA la realización de las actividades propias de los servicios de seguimiento, mantenimiento o garantía, aun si es necesario suspendiendo temporalmente el

 

• Mantener vigente y a paz y salvo el

 

• Mantener una conexión de internet de banda ancha que permita una buena conectividad con el aplicativo

 

• No violar los derechos de autor sobre el aplicativo adquirido o sobre los sistemas operativos necesarios para su uso.

 

• No incumplir las demás condiciones del Servicio aquí definidos, o en sus adendas o modificaciones, en cuanto afecten o puedan afectar el Servicio, así como cualquier otro evento previsto como exclusión de garantía del Software o del

 

En caso de incumplimiento total o parcial de lo previsto en este numeral, CONTODA puede dar por terminada la garantía y no estará obligado a prestar ningún servicio.

 

CONTODA garantiza únicamente la idoneidad y calidad de El Software y del Servicio, ya que no son objeto de su responsabilidad ni la parametrización, ni el manejo, administración, interpretación, uso de la información, ni la administración de claves de usuarios, ni los sistemas operativos, ni la red, ni las aplicaciones o el(los) software desarrollado(s) por terceros que puedan interactuar o no con CONTODA, ni las bases de datos, ni el hardware, el proveedor de internet, ni en general los equipos o software del USUARIO, ya que todo ellos es de la responsabilidad exclusiva del USUARIO. EL USUARIO dispone de herramientas y funcionalidades que debe usar o administrar bajo sus propios criterios, sin hacer responsable a CONTODA por el uso, el no uso, o el abuso que les den sus propios usuarios.

 

La aplicación CONTODA y el servicio que se presta son genéricos y estandarizados, en la medida que aplican a una universalidad de necesidades, de manera que CONTODA no está obligado a hacer desarrollos especiales o cambios en el esquema de servicios que brinda a los usuarios, por lo tanto las funcionalidades adicionales que no contenga el aplicativo contratado, aun estando en la Ley vigente o en cambios legislativos, aunque se pueden considerar para futuros desarrollos, no se considerarán un defecto de El Software, y se entienden excluidas de la garantía. En algunos casos el USUARIO deberá correr procesos en herramientas distintas al El Software o validar mediante cruces y/o auditorias la información para incorporar y/o validar el resultado en el mismo.

 

Los parámetros que por defecto trae la aplicación y las herramientas adicionales que se incluyan en la plataforma tales como formatos o ayudas, pueden o no ser usados por EL USUARIO, pero no tienen garantía y no exoneran al USUARIO de la definición de sus propios formatos o validación de resultados, o a asumir un costo adicional por ellos, a la vez que no obligan a contoda a mantenerlos, de manera que pueden ser retirados del software en cualquier momento, sin previo aviso.

 

En desarrollo de la garantía sobre el servicio CONTODA declara que:

 

• No modificará sus

 

• Se tendrá acceso a estadísticas básicas de uso del servicio de los aplicativos, así como al conteo de variables del sistema y toda la información pertinente para obtener información de usabilidad y de almacenamiento.

 

• No garantiza que los Servicios cumplirán con sus expectativas o que serán adecuados para un propósito particular del usuario. Para evitar dudas, se excluyen todas las condiciones o garantías implícitas en la medida en que lo permita la ley, incluidas (sin limitación) las garantías de resultados económicos, comerciales, financieros o tributarios, garantías por pérdidas que se quieran imputar al servicio (incluida la pérdida de información, datos, ganancias y ahorros) o daños resultantes, directa o indirectamente, de cualquier uso o dependencia del Servicio o sitio web.

 

• Si no está satisfecho con el Servicio, su único y exclusivo recurso es rescindir estos términos de conformidad con la Cláusula 8.

 

11.- LIMITES DE RESPONSABILIDAD:

 

Usted acepta que APLICACIONES DE INGENIERÍA INFORMÁTICA S.A.S. no es responsable por daños directos o indirectos (incluyendo pérdida de utilidades o de oportunidades de negocio), errores u otros agentes nocivos que puedan afectar el servicio, pérdidas o interrupción de operaciones presentados en su empresa o en su sistema personal que pudieran causarse por el uso, abuso o incapacidad de uso de cualquiera de los servicios contratados, incluso si se hubiese notificado la posibilidad de dichos daños o pérdidas.

 

En caso de cualquier disputa relacionada con los Servicios adquiridos, el valor máximo que APLICACIONES DE INGENIERÍA INFORMÁTICA S.A.S. puede reconocerá a usted, no podrá exceder el valor efectivamente pagado por usted en el último año por los mismos servicios.

 

 

 

 

APLICACIONES DE INGENIERÍA INFORMÁTICA S.A.S. diseña y ofrece productos para satisfacer las expectativas de un servicio idóneo y ha implementado todas sus operaciones con la tecnología, siguiendo los procesos y empleando el personal adecuado para su correcto funcionamiento. Sin embargo, no garantiza que en algún momento no se puedan presentar interrupciones del servicio, que el sistema estará totalmente libre de virus o posibles ataques de seguridad, ni tampoco por fallas en telecomunicaciones, internet, comunicaciones electrónicas, corrupción de archivos, pérdida o robo de datos, virus, spyware; entre otras afectaciones, porque el funcionamiento y la disponibilidad de los sistemas utilizados para acceder al software o al servicio, pueden ser impredecibles y pueden interferir ocasionalmente o impedir el acceso a los productos o servicios, tampoco garantiza que el aplicativo o el servicio esta ciento por ciento libre de errores, lo que obliga a los usuarios a contar con planes de contingencia frente a cualquier interrupción o afectación del servicio, o cualquier evento severo pueda afectar o poner en peligro la continuidad del servicio, y deben contar con programas de protección del software y equipos, tales como antivirus, vacunas, firewalls, etc., que además prevengan riesgos de intrusión y de códigos maliciosos.

 

También, es responsabilidad del USUARIO validar la información y el resultado de las operaciones e informes, mediante la verificación de soportes, las auditorías periódicas y/o cruces de información que minimicen cualquier error del sistema y/o del USUARIO.

 

El servicio será ofrecido de conformidad con las posibilidades que ofrece el aplicativo CONTODA, según sea el caso, aplicativo genérico que declara conocer y aceptar en toda su integridad el USUARIO.

 

12.- DISPONIBILIDAD:

 

APLICACIONES DE INGENIERÍA INFORMÁTICA y sus asociados proveen sus servicios utilizando tecnologías y procedimientos de alta calidad que permiten entregar unos estándares de talla mundial para los mismos. Como parte del acuerdo de los servicios suscritos y pagos, usted recibirá una disponibilidad de 99.0%, entendiéndose esta disponibilidad como el tiempo que el servicio estará habilitado para el uso general por parte de los usuarios.

 

Son excluidos del cálculo de disponibilidad y de cualquier tipo de garantía los tiempos en que el sistema este por fuera de línea debido a:

 

• Suspensiones por fuerza mayor o que hayan sido planeadas e informadas con antelación;

 

• Factores ajenos al control de APLICACIONES DE INGENIERÍA INFORMÁTICA S.A.S. o sus asociados;

 

• Fallas en su hardware, software, servicio de internet, equipos o canal de comunicaciones;

 

• Acciones de sus empleados o terceros con su cuenta de acceso y clave, que generen alguna indisponibilidad del

 

• Acciones de hackers, malware, virus, cookies, virus defectuosos, ;

 

• Una mala configuración por su parte del servicio al no seguir las instrucciones provistas por APLICACIONES DE INGENIERÍA INFORMÁTICA S.A.S.
• Interrupciones planificadas (que notificaremos en lo posible con por lo menos 8 horas de anticipación a través de los servicios adquiridos), para realizar labores de mantenimiento, actualización y/o soporte de los servicios, en lo posible en horas de la noche o de poco tráfico o días no hábiles;

 

• Los Servicios pueden estar sujetos a otras limitaciones como, por ejemplo, límites en el espacio de almacenamiento adquirido, volúmenes de transacciones o documentos mensuales, caídas del sistema por parte de nuestros proveedores de infraestructura o hosting y otros casos no expresamente señalados En estos casos, si usted requiere, puede adquirir un espacio mayor al que habían adquirido inicialmente, asumiendo un costo adicional, según los precios.

 

Si por algún motivo CONTODA tiene que interrumpir los servicios por períodos más largos de lo que normalmente esperaría, CONTODA hará todos los esfuerzos razonables para publicar por adelantado o inmediatamente se presente la causa que nos obliga a la suspensión, con los                 detalles de dicha actividad en el sitio web.

 

A través de nuestros proveedores de hosting mantendremos defensas administrativas, físicas y técnicas adecuadas para la protección de la seguridad, confidencialidad e integridad de toda la información ingresada a El Software. No obstante, ello no releva al USUARIO de contar con sus propios sistemas o dispositivos de seguridad.

 

13.- MANTENIMIENTO Y SOPORTE:

 

APLICACIONES DE INGENIERÍA INFORMÁTICA S.A.S. brindará mantenimiento sobre la aplicación en general, en vigencia del periodo contratado, sin costo adicional. Brindará en caso de ser adquirido por el usuario, horas de acompañamiento virtual personalizado en las que el usuario decide el plan de capacitación e implementación a seguir en la puesta en marcha del aplicativo adquirido, con cargo al usuario de acuerdo con las tarifas vigentes. Los usuarios que no adquieran el servicio de acompañamiento virtual personalizado contarán con acceso al portal, a través de la página web de contoda (www.contoda.com.co), por los que podrá acceder a capacitaciones en línea, preguntas frecuentes, videos tutoriales, etc.

 

Todos los servicios que ofrece CONTODA se brindan dentro de los horarios del chat center vía WhatsApp (10 horas / 6 días a la semana), de manera virtual o remota. También, para los usuarios que hayan adquirido el servicio, se proporcionará atención vía nuestro call center.

 

14.- CESION:

 

La suscripción de los servicios se hace en consideración a la naturaleza misma del USUARIO, por lo tanto, no podrán ser cedidos, vendidos o transferidos a cualquier título, sin la previa autorización expresa y por escrito de CONTODA. El Aplicativo, por ser un software y por ello un bien amparado por la Ley de derechos de autor es para uso exclusivo del USUARIO y tampoco será lícita su enajenación, transferencia, préstamo o cesión a cualquier título en favor de un tercero.

 

CONTODA no tiene ninguna obligación con ninguna persona que no sea EL USUARIO y nada en este documento confiere, o pretende conferir, un beneficio a ninguna persona que no sea EL USUARIO. Si EL USUARIO o un tercero, con autorización de este, utiliza el software o los servicios, EL USUARIO es el único responsable del acceso que le brinde y del acceso de estos a la información o datos vinculados al Software o al servicio, así como de la eventual infracción al presente contrato y las consecuencias de esta.

 

15.- CONFIDENCIALIDAD

 

Cada parte conservará la confidencialidad de toda la Información de la otra obtenida en relación con estos términos. Ninguna de las partes, sin el previo consentimiento por escrito de la otra parte, divulgará o pondrá a disposición de ninguna persona información confidencial, ni la utilizará para su propio beneficio, salvo lo previsto en estos Términos.

 

La información que usted provea a APLICACIONES DE INGENIERÍA INFORMÁTICA S.A.S. en el momento de la suscripción y aquella que se ingrese a la plataforma CONTODA quedará almacenada en el sistema y será tratada como información confidencial, sin perjuicio de la posibilidad de uso por parte de CONTODA de dicha información conforme se prevé en este mismo contrato. La utilización de la información por parte de CONTODA, en los términos previstos en este contrato, no será considerada como una transgresión a la obligación de confidencialidad a cargo de CONTODA, por lo que el USUARIO no tendrá ninguna acción o derecho de reclamación en su contra por tal concepto.

 

16.- FACTURACION y NÓMINA ELECTRÓNICA

 

En la herramienta CONTODA, se ofrece el módulo de facturación y/o nómina electrónica, con cierta cantidad de documentos electrónicos, notas crédito electrónicas y notas debito electrónicas dependiendo del plan adquirido por EL USUARIO y estipulado en el contrato firmado por ambas partes. El cargo de la suscripción que paga EL USUARIO por CONTODA le brinda acceso al EL USUARIO al número de documentos electrónicos indicados en la oferta comercial hasta agotarlos, debiendo entonces manifestar el cambio de plan comercial al siguiente nivel que le permitirá el acceso a un mayor número de documentos electrónicos. EL USUARIO es el único responsable del uso de los documentos electrónicos adquiridos, pero deberá mantener la suscripción al aplicativo de CONTODA vigente y a paz y salvo para tener acceso al módulo y a los servicios de facturación electrónica provistos por CONTODA y poder emitir documentos electrónicos a través del aplicativo. CONTODA se reserva el derecho de modificar las condiciones de uso bajo esta modalidad, tarifas y demás requisitos, pero en este caso, estas no operan de manera retroactiva, es decir, tendrán vigencia a partir de la siguiente facturación que deba hacerse por este servicio.

 

EL USUARIO es el único responsable por la revisión, aprobación y generación del documento electrónico, y de sus efectos contables, fiscales, legales y tributarios, así como de los planes de contingencia necesarios, entre otros hasta la emisión de factura física provisional, para después subirlos a la plataforma electrónica, en cualquier caso, de interrupción programada o no del sistema. El USUARIO se compromete a informar a CONTODA en cualquier caso que se presente cualquier tipo de error, modificación de información, y en general, de cualquier situación de la cual se pueda desprender algún efecto para CONTODA, para el USUARIO o para terceros.

 

APLICACIONES DE INGENIERÍA INFORMÁTICA S.A.S. no conoce ni participa en la generación de la información necesaria para la expedición de las facturas que El Usuario genera a través del Software y en este sentido, solo provee los servicios de facturación y nómina electrónica a través de sus plataformas, conforme lo establece la Resolución 000030 del 29 de abril del 2019 de la  DIAN.

Por lo anterior, reconoce y declara que: CONTODA no es ni será responsable por los registros e información contable utilizada en las facturas, ni tampoco por la determinación de bases gravables, tarifas, sujeción pasiva y realización de hechos generadores de tributos contenidos en las facturas expedidas a través del Software.

En virtud de lo anterior, El Usuario se obliga a mantener indemne a CONTODA por cualquier daño, pérdida, demanda, o reclamo de cualquier naturaleza (incluyendo gastos y honorarios legales razonables) que se derive de la generación de facturas a través del Software.